
崔先生被催债电话打到单位,平台说授权了也没用,法院划出三条红线
2023年5月,崔先生在山东一家网贷平台借了一万元钱,年利率定为百分之九,分十二个月还清,他当时觉得利息不算高,能够接受下来,后来经济情况变得紧张起来,还款就有点吃力,没能按时还上,平台先是发短信提醒他,接着打电话联系本人,随后开始拨打他的家人朋友同事领导的电话,把通讯录打了个遍,这种事确实让人心烦,谁都不希望熟人知道自己欠钱的事。
到了2025年7月,有个尾号1995的电话打给崔先生,说自己是平台委托方,开口就让崔先生把通讯录里的人都联系一遍,还说这样能让崔先生出名,这话听着让人害怕,第二天又有一个尾号7638的号码真的往崔先生单位打电话,同事们都听见了,有人私下议论,有人盯着看,崔先生觉得没面子,当天就报了警,警察到场以后,催收的人还嘴硬,反问报警有什么了不起,这种态度让事情变得更糟。
崔先生实在受不了,就在下半年去滨城区法院告了这个平台,他带上录音、微信聊天记录和派出所的接警证明,平台那边辩解说当初签的授权书里写着可以向第三方提供信息,所以催收没问题,这话听着好像有理,可是法院不认可,法官仔细看了那份授权书,发现被授权方只有威海蓝海银行,根本没提网贷平台运营公司,而且银行也没有权利把信息转给催收公司,更没有告诉崔先生这些第三方是谁以及怎么联系。

最关键的是,平台把崔先生的通讯录和欠款信息交给催收方的时候,根本就没单独问过崔先生是否同意,法院引用《个人信息保护法》第二十三条指出,“概括授权”是无效的,“默认勾选”也不等于“单独同意”,意思很明白:不能靠一份模糊的合同就把别人的所有隐私都打包卖掉,崔先生当时签的是和银行之间的协议,不是跟催收公司做的交易。
法院判决平台在十天内向崔先生发出道歉信,内容需经法院审核,如果未能按时完成,法院将在报纸或网络渠道公布判决书,相关费用由平台承担,这个决定对行业起到警示作用,上海律师仪佳祺指出,这是全国首个明确否定兜底式催收的案例,以后平台不能以用户签署协议为由随意爆通讯录。
现在平台客服对判决结果没有回应,也没有提到会不会调整催收方式,很多网贷合同里仍然保留着模糊条款,监管部门还没有出台具体规定,大家都清楚这个案子只是开始不是终点,以后能否减少骚扰电话、让催债行为更规范,要看平台是否愿意真正落实整改,我确实支持法院的判决,毕竟没有人愿意天天被陌生人打电话追着要账,生活本来就不容易,不能再让人连基本的尊严都保不住。
这件事提醒我们,签合同时得多看几遍,别光图快,有些字看着不起眼,其实藏着大问题,平台总想省钱省事,把催收业务外包出去,但用户的信息安全不能跟着一起外包,法律这次明确划出三条底线:授权主体不能随便更换,转手信息必须明确告知,数据泄露需要单独同意,这三条都是实实在在的红线,谁碰谁倒霉。
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